Kraften til motiverende teknikker: Hvordan kan man omdanne besøgende til kunder med deres hjælp?

Før vi begynder at undersøge måder at bruge motiverende teknikker på, skal vi først finde ud af betydningen af ​​denne sætning. På engelsk er det udtrykt af ordet "nudge", som oversættes som "lidt flad med en albue for at tiltrække en persons opmærksomhed" eller "give nogen et signal." Her er et eksempel på motiverende modtagelse:

Hjælp os med at beskytte miljøet.
Spar vand
Hver dag bruger vi tonsvis af vaskemidler og millioner af liter vand til at vaske håndklæder, der kun blev brugt én gang.

Denne enkle besked opfordrer hotelbesøgerne til at spare vand for at bidrage til beskyttelsen af ​​planeten. Prøv at gætte, hvor effektiv det viste sig? Denne appel har ført til, at hotellerne i gennemsnit begyndte at spare 2300 liter vand og 150 liter vaske- og rengøringsmidler hver måned. Ikke dårligt, er det? Og nu skal vi se, hvordan du kan bruge motiverende teknikker til at få dine besøgende til at blive dine kunder.

Pennen er stærkere end sværdet

Ord har enorm magt. Ved at tilføje et ord til teksten eller slette det, kan du påvirke konverteringsfrekvensen væsentligt. Det levende bevis på denne erklæring er 37Signals-eksperimentet, hvorved opfordringen til handling blev simpelthen erstattet. I stedet for udtrykket "Trial free version" skrev "At studere tariffplanerne." Som følge heraf steg antallet af abonnenter med 200%.

Et andet eksempel på en vellykket tekstændring tilhører Neil Patel, som blot tilføjede den reelle pris i abonnementsvinduet til sit kursus og derved øgede konverteringsfrekvensen med 22%.

Gratis kursus: "Sådan fordobles trafikken på din hjemmeside i 30 dage" + Hemmelig bonus.
(Kursets reelle kurs: $ 300).
Dette kursus, trin for trin, vil lære dig at fordoble eller endog tredoble trafikken på dit websted inden for de næste 30 dage.

konklusion: Tilføjelse eller fjernelse af bestemte ord fra teksten kan have en væsentlig indvirkning på konverteringsfrekvensen på dit websted. Du skal blot finde ud af, hvilke ord dine besøgende er modtagelige for og begynde at bruge dem rentabelt.

Design - en ny marketing komponent

Visuel information kan også have afgørende indflydelse på konverteringsfrekvensen. Og her er beviset. For nylig besluttede MarketDialer at gennemføre AB-test af to eksemplarer af abonnementsvinduer. Den første er prisen på tilbuddet. I den anden - nej.

Her er den første mulighed:

Men den nye version:

Gæt hvilken af ​​disse muligheder har vist en højere konverteringsfrekvens? Det rigtige svar er det andet. Ved at specificere omkostningerne ved deres ydelser har selskabet formået at øge antallet af potentielle købere med 100%.

Enkelhed garanterer ikke altid succes

Mange tror, ​​at det vil give dig maksimal bekvemmelighed for at øge konverteringsfrekvensen. Det er desværre ikke altid tilfældet.

Som bekræftelse af dette kan du medbringe bestillingsprocessen på Crazy Eggs hjemmeside. Tidligere besatte den kun en side. Men det hele ændrede sig, da ledelsen besluttede at teste en to-trins proces. I første fase angav brugeren sit navn og e-mail-adresse, og i anden fase kom han ind på checkoutsiden.

Checkout side

Ved du, hvilke resultater denne foranstaltning førte til? Omregningskursen steg med 10%.

Forresten opnåede administrationen af ​​Barack Obama tilsvarende resultater ved at anvende denne taktik. Da præsidenten deltog i valget, besluttede hans hold at teste flersprogsprocessen for indgivelse af ansøgninger om donationer.

1. Test ansøgning. 2. Phased ansøgning

Slutresultatet er en stigning i konverteringsfrekvens på 5%. Rigtig god indikator, da det er forårsaget af en simpel designændring.

Hvilken konklusion kan der drages ud af alt dette? I mange tilfælde er en multi-trins applikationsproces mere effektiv, da brugerne ved at give nogle oplysninger om sig selv allerede viser interesse. Derfor vil de helt sikkert fortsætte ansøgningsprocessen.

Korrespondance med besøgende stimulerer salget.

En af de mest effektive motiverende teknikker er etableringen af ​​en dialog med besøgende. Hvis du abonnerer på Quick Sprout nyhedsbrevet, vil du modtage e-mails. I en bestemt rækkefølge og med visse mellemrum (den såkaldte "drop marketing"). I en af ​​disse meddelelser bliver du bedt om at klikke på svarknappen og kommunikere din mening om dette brev. Hvis du klikker på svarknappen, svarer Neil Patel personligt på din besked og tak for svaret. Samtidig tilbyder han dig ikke at købe noget, men det viser sig, at 71% af abonnenterne, der modtager et svar, erhverver sit kursus i Quick Sprout Traffic System.

Undervurder ikke korrespondance med besøgende på dit websted. Sørg for at bruge denne teknik. Og det er ligegyldigt, om du vil kommunikere med dem via e-mail, via Skype eller LiveChat, vil du stadig finde dig selv i den sorte. Når alt kommer til alt, kan brugere lide at købe varer fra rigtige mennesker, ikke fra robotter. Men her opstår der et andet spørgsmål: Hvordan får man dem til at indgå i en dialog med dig?

En af måder at øge antallet af samtaler med besøgende på er det rigtige webdesign, takket være, at dit firma vil inspirere tillid. Hvis besøgende forstår at du har en åben og gennemsigtig virksomhedskultur, er de mere tilbøjelige til at kontakte dig.

Et illustrativt eksempel på dette er webstedet Crazy Egg, på hovedsiden hvor der er en meget sjov video med en fransk karakter i hovedrollen.

Se, betyder dette animerede tegn ikke, at du har positive følelser? Faktisk viste det sig at være så effektivt, at webstedets månedlige overskud takket være det steg med 21.000 dollar.

Hvad er konsekvenserne?

Hvis besøgende på dit websted nægter dine produkter eller tjenester, så medfører dette altid visse konsekvenser. For eksempel vil de uden deres evne til at øge deres overskud eller deres liv på en eller anden måde blive mere komplicerede. Du kan drage fordel af dette og overbevise dem om at blive dine kunder ved at fortælle dem om, hvad der vil ske, hvis du annullerer dit abonnement eller køb. Nej, det drejer sig ikke om trusler. Bare besøgende skal gøre det klart, hvad de taber.

Tag for eksempel igen webstedet Crazy Egg. Folk køber et abonnement for at forstå, hvordan man sporer brugeradfærd på webstedet og forbedrer procentdelen af ​​konverteringen. Hvordan lykkedes det at øge antallet af abonnenter? Tilføjelse af en enkelt sætning til teksten: "Nej tak, jeg er ligeglad med, hvordan brugerne opfører sig på mit websted." Som følge af denne indsats steg antallet af abonnenter med 6%.

Som du kan se, er det bare nødvendigt at informere folk om, hvad de vil tabe, hvis de ikke bliver dine kunder. Samtidig er det ikke nødvendigt at bruge hele stykker af teksten til dette formål - en rummelig sætning er nok til at nå målet. Den endelige sætning på webstedet Crazy Egg viste sig at være effektiv, fordi det viser til besøgende, at ignorere detaljerede rapporter om brugeradfærd vil resultere i tab af overskud.

Bring ikke barnet til konditoriet

Når du bringer et barn til en slikbutik og fortæller ham, at han kun kan købe en dessert, hvad sker der? Han ved ikke hvad han skal vælge, fordi han vil prøve alt. En lignende situation opstår hos besøgende: Hvis du giver dem for mange muligheder, kan konverteringsfrekvensen falde. Med et begrænset antal alternativer vil det være lettere for dem at træffe en beslutning om det nødvendige køb.

Denne kendsgerning blev vedtaget af specialisterne i KISSmetrics. De udarbejdede omhyggeligt hjemmesiden på deres websted: de fjernede navigationsmenuen og en stor mængde unødvendig tekst ("vand"). Efter at have udført tre AB-test blev det konstateret, at konverteringsfrekvensen steg med mere end 70%.

Tilmeld dig et gratis abonnement og find ud af, hvilke kunder der er mest værdifulde for dig, og hvordan du kan øge deres antal. Tilmeld dig en gratis 14-dages prøveversion.

Quick Sprout-hjemmesiden viser kun tre sociale netværk, som du kan dele information med: Facebook, Twitter og Google+.. For nylig gennemførte de en interessant undersøgelse, hvor de besøgende blev tilbudt 5 muligheder for sociale netværk (alle ovenstående plus LinkedIn og Pinterest). Som følge heraf er antallet af besøgende, der deler deres indhold på sociale netværk, faldet med 29%.

Dette resultat indikerer, at en stigning i antallet af alternativer ikke altid bidrager til at øge konverteringen. Så hvis du beder dine besøgende om at gøre noget, skal du ikke give dem et valg. Ellers vil de slet ikke gøre noget.

Særtilbud

En af de nemmeste måder at stimulere salget på er at holde særlige kampagner. Dette er velbevidst om ledelsen af ​​Institut for Integreret Ernæring. De holder regelmæssigt en kampagne, hvor de tilbyder rabat på undervisning gyldig i 48 timer. Det overskud, de modtog i løbet af disse to dage, overstiger altid det ugentlige provenu ved regelmæssige tider.

Et andet eksempel. Appsumo tilbyder også specialtilbud, som er gyldige i et begrænset tidsrum. Her er en af ​​dem:

Gunstigt tilbud
Fordel $ 3500
Resterende tid: 128 timer 18 minutter 53 sekunder

Som du kan se, har firmaets hjemmeside et nedtællingsur, der viser gyldighedsperioden for denne kampagne. Hvis du ikke har tid til at udnytte dette tilbud, vil du ikke kunne købe produktet til den angivne pris. Ved hjælp af denne teknik kan du opmuntre besøgende til at foretage et køb og omdanne dem til dine kunder.

fund

Der er hundredvis af måder at stimulere processen med at omdanne besøgende til kunder. Du kan bruge ovenstående metoder eller komme op med noget af dit eget. Det vigtigste i denne sag er at vise lidt kreativitet og udholdenhed mod dit mål. Samtidig må vi under ingen omstændigheder glemme at udføre AB-test, da dette er den eneste måde at bestemme effektiviteten af ​​dine ændringer på.

Hvilke motiverende teknikker bruger du? Fortæl om dem i kommentarerne.

Tilpasning af Neil Patels materiale Sådan konverteres besøgende til kunder.

Efterlad Din Kommentar